همانطور که ما به دنبال بهبود دسترسی به اطلاعات و خدمات بهداشتی در سطح ملی هستیم، باید از شکست ArriveCan درس بگیریم و از افزایش هزینه ها به دلیل سوء مدیریت فنی و عدم پاسخگویی جلوگیری کنیم.
محتوای مقاله
یک درس از ماجرای ArriveCAN این است که در برابر آلباتروس “بدهی فنی” محافظت کنید، چیزی که بسیاری از کارآفرینان تنها پس از افزایش بودجه خود یاد می گیرند.
از همان ابتدا، ArriveCAN گرفتار مدیریت ضعیف و عدم پاسخگویی بود. حسابرس کل کانادا به دلیل نگهداری سوابق مالی ضعیف توسط آژانس خدمات مرزی کانادا، برآورد هزینه واقعی درخواست را غیرممکن دانست. هزینه های تخمینی از 80000 دلار به بیش از 59.5 میلیون دلار رسیده است و سؤالات جدی در مورد مسئولیت مالی و مدیریت پروژه ایجاد می کند.
تبلیغات 2
محتوای مقاله
«بدهی فنی» – هزینه بازسازی ناشی از انتخاب راه‌حل‌های سریع و نامرتب نسبت به رویکردهای استراتژیک و مشاوره‌ای – بینش‌هایی را در مورد یک مدل بالقوه «HealthCAN» برای بازبینی ارائه مراقبت‌های بهداشتی بدون خفه شدن توسط چنین هزینه‌هایی ارائه می‌دهد.
برای ArriveCAN، پیاده سازی عجولانه منجر به اشکالات رابط کاربری، یکپارچه سازی سیستم محدود و مشکلات مقیاس پذیری شد. بین آوریل 2020 و اکتبر 2022، CBSA 177 نسخه از ArriveCAN را با مستندات کمی یا بدون هیچگونه آزمایشی منتشر کرد، از جمله به‌روزرسانی ژوئن 2022 که به اشتباه به 10000 مسافر گفته بود قرنطینه شوند.
برعکس ArriveCAN را تصور کنید: یک سیستم HealthCAN که بر اساس یک معماری قوی و مقیاس پذیر از ابتدا ساخته شده است، حتی اگر استقرار آن بیشتر طول بکشد. بررسی فروشندگان برای تجربه در طراحی کاربر محور، یکپارچه سازی داده ها و امنیت بسیار مهم است. استانداردهای بالای اسناد و کیفیت کد، آزمایش کامل و برنامه ریزی برای سازگاری آینده ضروری است.
شکست ArriveCAN نیاز به شفافیت و پاسخگویی در قراردادهای دولتی را برجسته کرد. GC Strategies 19.1 میلیون دلار برای کار نامناسب خود در ArriveCAN از مارس 2023 دریافت کرد، که نشان می‌دهد چگونه بدهی فنی به سرعت پول را از بین می‌برد. ابتکار HealthCAN می‌تواند نبوغ کارآفرینانی را که برای بودجه‌های کوچک (10000 تا 100000 دلار) رقابت می‌کنند، مهار کند و در عین حال تضمین کند که قوانین تدارکات ارزشی را برای بیماران، بیمارستان‌ها، جوامع و ارائه‌دهندگان به ارمغان می‌آورد.
تبلیغات 3
محتوای مقاله
مدیریت بدهی های تکنولوژیکی در نوآوری مراقبت های بهداشتی مستلزم پرسیدن یک سوال بزرگتر است: چرا این کار را انجام می دهیم؟ مراقبت های بهداشتی با کیفیت بالا برای همه کانادایی ها به تعالی بالینی، ارتباط انسانی، همدلی و مراقبت جامع نیاز دارد. از نظر دیجیتال، این به معنای یک رابط کاربری است که کاربردی، شهودی و راحت است، ضمن رعایت حریم خصوصی و استقلال، اطلاعات و پشتیبانی واضح را ارائه می‌کند.
رابط‌های کاربرپسند می‌توانند شامل داشبوردهای ساده باشند که قرارهای ملاقات آینده، برنامه‌های دارویی و نتایج آزمایش‌های اخیر را نشان می‌دهند. نمادهای قابل تشخیص برای کارهایی مانند نگه داشتن قرار ملاقات یا درخواست مجدد نسخه، ناوبری را حتی برای کسانی که کمتر با پورتال های آنلاین آشنا هستند، آسان می کند.
HealthCAN باید فراگیر باشد و ابزارهای دیجیتالی را ایجاد کند که برای همه کانادایی‌ها، از جمله سالمندان، ساکنان روستایی، افراد بومی و افراد دارای معلولیت در دسترس و مفید باشد. همانطور که ابتکارات سلامت دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی شتاب بیشتری می گیرد، ما باید از گسترش نابرابری های بهداشتی جلوگیری کنیم. در حالی که فناوری بدون شک می تواند دسترسی به مراقبت را بهبود بخشد، همچنین می تواند چالش هایی را بر افرادی که دسترسی قابل اعتماد به اینترنت یا دستگاه های دیجیتالی ندارند تحمیل کند. HealthCAN باید بخشی از یک استراتژی گسترده تر باشد که شامل نقاط دسترسی و پشتیبانی جایگزین برای کسانی است که با رابط های وب مشکل دارند.
تبلیغات 4
محتوای مقاله
حرکت از ArriveCAN به HealthCAN به معنای فراتر از دور زدن مشکلات فنی است. این در مورد تصور مجدد این است که چگونه ابزارهای دیجیتال می توانند ارائه مراقبت های بهداشتی را بهبود بخشند و انسانی کنند. ترکیب برتری فنی با درک عمیق نیازهای انسان، فرصت ایجاد یک سیستم سلامت دیجیتال هوشمند را در خدمت همه کانادایی ها فراهم می کند.
این چشم انداز با استراتژی داده های سلامت دیجیتال پان-کانادایی، که هدف آن بهبود دسترسی به اطلاعات و خدمات بهداشتی در سطح ملی است، مطابقت دارد. یادگیری از بدهی های فناوری ArriveCAN و تمرکز بر طراحی کاربر محور، زیرساخت های قوی و دسترسی عادلانه می تواند HealthCAN را به سنگ بنای این استراتژی گسترده تر سلامت دیجیتال تبدیل کند. این می‌تواند اشتراک‌گذاری یکپارچه اطلاعات بین ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی را تسهیل کند، بیماران را برای دسترسی به سوابق سلامتی خود توانمند کند و فرآیندهای اداری را برای کاهش زمان انتظار و بهبود هماهنگی مراقبت‌ها ساده‌تر کند.
در قلب هر خط کد باید هدف ارائه مراقبت دلسوزانه، موثر و مقرون به صرفه برای همه کانادایی ها باشد. ArriveCAN اشتباه کرد. درس‌هایی از «بدهی فنی» ArriveCAN می‌تواند ما را به سمت آینده سلامت دیجیتالی کارآمدتر، شفاف‌تر و بیمار محورتر راهنمایی کند.
نیل سیمن بنیانگذار سلول نوآوری استراتژی سلامت، RIWI و کارشناسان خانه ساترلند است. او عضو ارشد کالج ماسی و موسسه سیاست، مدیریت و ارزیابی سلامت در دانشگاه تورنتو است. آخرین کتاب او ذهن‌های شتاب‌دار: باز کردن انگیزه‌های جذاب، الهام‌بخش و اغلب مخربی که مغز کارآفرینی را به حرکت در می‌آورند نام دارد که توسط ساترلند هاوس بوکز منتشر شده است.
محتوای مقاله